Qual a importância da pesquisa NPS para sua IES?
Se você quer descobrir a opinião dos alunos em relação à sua IES, provavelmente pensou em fazer uma pesquisa de mercado ou usar do CRM (Customer Relationship Management). Apesar de as duas metodologias apresentarem bons resultados, também existe outra forma bastante: a pesquisa NPS (Net Promoter Score). “De